Asuransi Panin Life Mengecewakan - myzone.okezone.com
Close [x]

Daftar

Asuransi Panin Life Mengecewakan

Posted by feri on Mar 02, 2010 | 11 comments

Bersama surat ini saya nama: Margareth Martha Romauli, yang "dinyatakan" sebagai pemegang polis no:YS014989 pada program Asuransi Panin Life, bersama ini saya mengajukan keberatan dengan cara-cara Panin Life menjual produknya.

Saya adalah pemegang kartu kredit Citibank dengan nomor 4541-7910-50xx-xxxx dan melalui telemarketer diinformasikan produk tersebut. Telemarketer mempresentasikan produk "20 years in Safe" namun tidak menjelaskan bahwa nilai tunai dana yang ditabung sampai akhir tahun pertama adalah bernilai nol. Sampai saat ini saya tidak mendapatkan kejelasan, siapa identitas telemarketer yang mempresentasikan produk tersebut.

Pihak citibank menjelaskan bahwa telemarketer tersebut adalah pihak Panin Life. Tapi dari customer service Panin, saya tidak mendapatkan penjelasan. Malah pihak Panin seakan-akan melepaskan tanggungjawab dengan tidak menjelaskan identitas agen telemarketer tersebut, sesuatu yang tidak lazim dalam prospecting produk asuransi, dimana agen harus menjelaskan identitasnya kepada calon nasabah asuransi.

Lalu karena "via telp" awalnya saya menyatakan tertarik, beberapa waktu kemudian, dana saya langsung di debet tanpa form persetujuan ataupun konfirmasi, dari kartu kredit saya per tanggal 19 april 2008 sebesar Rp300.000 setiap bulannya sampai sekarang. Total yang sudah didebet sampai dengan tanggal 10 Januari 2010 adalah sebesar Rp6.300.000.

Seharusnya Panin Life tidak memotong dana saya tanpa adanya persetujuan saya secara tertulis baik di form persetujuan maupun di polis (yang baru saya terima tanggal 19 bulan april), tidak langsung ke tangan saya dan pihak Panin Life tidak mengkonfirmasikan pengiriman itu kepada saya. Namun pada kenyataannya Panin Life terus memotong dana tersebut.

Setelah mendapatkan surat pemberitahuan pada tanggal 9 Februari 2010, saya melakukan komplain via customer care Panin Life. Dari pihak customer care, saya di pingpong (Endah, Yuli, Erfin, Mala, Rina), sehingga saya tidak mendapatkan penjelasan yang memuaskan sama sekali. Oleh karena itu, saya mulai menyurati pihak Panin Life via email, barulah mereka memberikan respons.

Setelah pembicaraan via telepon dengan Ibu Sondang, akhirnya pihak Panin Life menjanjikan pengembalian, namun hanya sebesar Rp2.250.000 dengan alasan, sesuai dengan term nilai tunai yang ada di polis. Mereka pun meminta saya untuk mem-fax surat pembatalan polis (bagaimana mungkin polis yang belum berlaku bisa dibatalkan).

Bagaimana mungkin mereka memaksakan term yang ada di polis, sedangkan saya tidak menyetujui polis tersebut, yang notabene adalah kontrak, yang hanya bisa berlaku bila kedua belah pihak menyetujuinya. Proses persetujuan itu pun harusnya ditandatangani kedua belah pihak. Sampai saat ini saya tidak pernah menandatangani polis tersebut. Apakah dengan demikian polis tersebut dapat dinyatakan berlaku?

Mohon penjelasan dari pimpinan Panin Life, dalam hal ini saudara Fadjar Gunawan sebagai direktur utamanya, mengenai pengembalian keseluruhan dana yang sudah didebet secara sewenang-wenang dari kartu kredit saya. Mohon penjelasannya, apakah relevan jika saya melaporkan perusahaan dan person-person dalam perusahaan Anda secara individu dengan laporan pelanggaran hukum di bawah ini.

1. Penipuan asuransi (agent tidak menginformasikan hal yang benar "perihal nilai tunai tahun pertama = nol" dan perusahaan menutupi informasi tentang identitas telemarketer).
2. Penipuan asuransi (pemberlakuan polis tanpa persetujuan tertulis pihak yang akan dijadikan nasabah).
3. Pencurian dana (pendebetan dana secara sepihak dan tanpa konfirmasi dengan alasan "premi asuransi" melalui kartu kredit tanpa form persetujuan dan tanda tangan pemilik kartu kredit).

Mohon responsnya untuk mengembalikan dana saya segera, atau saya akan melaporkannya ke aparat hukum yang berwenang.

Margareth Martha Romauli Napitupulu
Jl Kendang Sari Gg III/4 RT 03/03, Surabaya
03171533544 / 081703426376 / 085732519775
margareth_martha2001@yahoo.com

11 Responses to Asuransi Panin Life Mengecewakan

  •  
    yayank_rei
    Hu!!! Lagi2 itu ulah telemarketing "AGENCY" (red-Oknum Agensi kebanyakan) Bu!!! Saya yakin, Bank tidak tahu menahu soal itu. Yang pasti, "BUBARKAN SEMUA AGENSI"!!!!. Mereka hanya ingin meraup keuntungan, bagai lintah yang menyedot darah para pekerjanya yang hanya mendapatkan komisi & tidak mendapat gaji. Mereka hanyalah perusahaan outsourching-outsourchingan! Mereka hanya merusak citra sebuah BANK dan nama baik Outsourching yang sebenarnya. Nah...kalau rekan-rekan semuanya ingin tahu, Perusahaan2 Outsourching yang seperti itulah, yang dari sejak dulu sampai sekarang dituntut untuk dihapuskan oleh Para Demonstran Kaum Buruh.
  •  
    SARTONO
    yth ibu margaret , soal asuransi yg ibu setujui adalan asuransi yg jenis nya persetujuan online baik secara suara atau digital yg dapat di pertanggung jawabkan secara legal, mungkin kedepan kita harus berhati hati menerima tawaran telpon dan atau call dari bank penerbit kartu atau apalan untuk menawarkan produk nya , soal nya saya sudah sering terima kasus kaya gini, dan kita selalu terjebak dengan kata kata ,dan suara kita di rekam dan mengagap penawaran itu di setujui
  •  
    maleos
    saya juga korban kejahatan CITIBANK = PANIN LIFE ini link saya di kaskus : http://www.kaskus.us/showthread.php?p=290821258#post290821258
  •  
    slamet mulyadi
    Yth Ibu Margareth,saya juga Agrnt Assuransi, atas dasar ilmu yang saya dapat penerbitan polis didasari adanya persetujuan dari calon nasabah dengan menanda tangani SPAJ (Surat pengajuan Assuransi Jiwa) kalau memang demikian adalah terlalu berani pihak assuaransi mengambil resiko? apalagi masalah auto debet terhadap tabungan maupun kartu kredit .???
  •  
    Milka Haryani
    Yth,Ibu Margaret Saya sama dengan apa yang Ibu alamai,bahkan sampai sekarang saya belum bisa menghubungi pihak Panin Life,setiap saya hubungi jawabannya selalu sedang sibuk, dan dari pihak Citibank sudah saya konfirmasikan beberapa bulan yang lalu,untuk tidak ijinkan pendebetan kartu kredit,tapi sampai sekarang masih tetap ada pendebetan... Bagaimana saya bisa menghubungi Pihak Panin life..? tolong klo ibu bisa menolong kami. Terima kasih sebelumnya.
  •  
    wahyu
    ibu margareth ini cobaan dlm kehidupan.tentang kejadian ibu sudah terlanjur ikut produk panin yg ibu tdk berkenan itu.yg penting dr pihak panin life sdh merespons keluhan ibu.buat pelajaran ibu.lain kali datang aja ke kantornya supaya penjelasan atau keinginan ibu bisa sesuai dg manfaat yg diterima kemudian hari.sekian terimakasih.
  •  
    Pramhadi
    Terimakasih Ibu Margareth Martha, saya juga memiliki kasus yg sama seperti Ibu. saya sangat mendukung bila kasus keruguian nasabah kartu kredit karena ulah ASURANSI di laporkan ke Kepolisian, Kejaksaan dan Pengadilan. Domohon juga pihak kepolisian dapat menyelidiki kasus kasus kejahatan asuransi yg merugikan masyarakat. Terimakasih.
  •  
    rica
    kpd semua, saya baru saja dapat telpon dengan penawaran yang sama seperti ibu margareth. mohon sarannya, karena suami sy sudah menyetujuinya.. apa bisa langsung kami batalkan??
  •  
    suryo
    Ibu yg terhormat, saya prihatin atas apa yang menimpa ibu. saya juga punya banyak komplain atas ketidakjujuran agen panin. hanya selling tidak terbuka menjelaskan produknya. saya juga kecewa.
  •  
    purwadi
    Yth.Ibu Margaret, saya agen Panin Life Bandung. saya juga ingin mengetahui sejauh mana ibu bisa membuat polis hanya melalui telepon. karena proses itu tidak mungkin dilakukan oleh agen dari panin. mohon informasi lebih lanjut... terimakasih.
  •  
    Andy
    Yth, Ibu Margaret. Sy turut prihatin atas apa yg ibu alami. Sy adalah agen Panin Life di Makassar. Sy bukan bermaksud membela Panin tetapi dalam kasus ibu ini Panin bersikap hati-2 dalam mencari letak kesalahan yg terjadi utk bisa mengambil kebijakan yg tepat. Sy pribadi menilai mungkin ada kesalahan teknis dalam pelaksanaan pembuatan polis & form auto debet( via credit card ) yg biasanya harus di lengkapi copy card bolak-balik, dan tandatangan ibu diatas materai. Kemudian di Form SPAJ (permohonan asuransi) banyak yg ibu hrs tandatangani. Jd sy jg heran koq polis ibu bs terbit ? Sy pingin share sama ibu klo ibu tdk keberatan ttg proses pembuatan polis yg ibu alami smoga ibu bisa menambah wawasan sy & agent-2 yg lain utk bisa lebih berhati-hati. Sy tunggu email dari Ibu. Terimakasih semoga ibu bisa mendapatkan apa yg menjadi hak ibu.

Your Response