Kecewa Pelayanan Lejel Home Shopping Jakarta - myzone.okezone.com
Close [x]

Daftar

Kecewa Pelayanan Lejel Home Shopping Jakarta

Posted by feri on Dec 15, 2010 | 1 comments

Dengan surat Pembaca ini, saya berharap Pihak Lejel Home Shopping Jakarta mempertanggungjawabkan produk yang dijual. Bulan Agustus 2010 saya membeli produk HappyCall dari Lejel Home Shopping Jakarta dengan slip pembelian “1000088961” dan accounting order “20100830027235” dan bulan November 2010 Produk tersebut sudah rusak (anti lengketnya terkelupas).

Mengingat produk tersebut masih dalam masa garansi, pertama saya cek di website lejel ternyata tidak ada form online untuk komplain produk. Saya coba telepon beberapa kali tidak ada jawaban, sampai akhirnya dijawab oleh “Ibu Risma” dan berjanji akan disampaikan ke bagian servis.

Saya tunggu satu minggu tidak ada tanggapan sampai saya telp kembali ke bagian servis dan berjanji akan segera ditindaklanjuti. Seminggu setelah itu bagian servis menghubungi saya, dan kebetulan waktu ditelepon saya tidak di rumah dia berjanji akan menghubungi kembali pada hari kerja. Tetapi seminggu setelah itu sampai sekarang tidak ada tanggapan dari pihak Lejel Home Shopping Jakarta.

Ternyata kasus yang sama dialami oleh adik kandung saya sendiri juga di Bekasi, ketika HappyCall yang dibeli juga bermasalah, sangat susah menghubungi pihak Lejel dan HappyCall yang rusak diservis dengan kualitas barang yang tidak sesuai. Sangat ironis sekali promosi di televisi yang sangat bagus dengan pelayanan SDM yang tidak memadai.

Semoga pembaca lebih berhati-hati membeli produk produk online, jangan tertipu dengan iklan yang heboh ternyata kualitas barang tidak seperti yang diharapkan.

Salam,
Maruahal Sihombing
Sukmajaya Permata Blok E-24, Sukmajaya, Depok, Jawa Barat
081383962772
iammahalim@gmail.com

1 Responses to Kecewa Pelayanan Lejel Home Shopping Jakarta

  •  
    evi.rullita
    Hal serupa juga saya alami. Pd juli 2011, saya membeli produk Lejel Home Shopping berupa jam Anam Caritas. baru sekitar 2 bulan (tepatnya September 2011) jam tersebut mengalami keterlambatan (sernit). Langsung saya kontak pihak Lejel. 2 hari kemudian datang kurir membawa jam pengganti. Belum satu bulan (tepatnya Oktober 2011) jam baru tersebut malah mati total. Dengan amat sangat kecewa, saya kontak kembali pihak Lejel Home Shopping. Karena telah 2 kali mengalami kerusakan, saya memutuskan utk meminta uang kembali saja. Saya mendapat jawaban, bahwa tdk dapat ganti uang. Pihak Lejel menyampaikan bahwa produk (jam Anam Caritas) tsb memang merupakan produk gagal dan sedang dilakukan penukaran ke pusat Lejel di Korea. Bila saya mau tukar dengan jam yg sama, maka saya harus menunggu bbrp minggu bahkan mgkn bbrp bulan krn penukaran ke Korea. Atau saya disuruh untuk tukar dengan produk lain. Sungguh tidak profesional. Yang saya heran, mengapa bila produk tsb adalah produk gagal tapi iklan penjulan produk gagal tsb masih digembar-gemborkan di TV. Jelas-jelas ini menipu konsumen. Jual barang rusak dengan kemasan elegan (iklan TV). Saya berharap dengan adanya Surat Pembaca ini, konsumen lebih hati2 membeli produk online.

Your Response