Layanan Keluhan Pelanggan Indosat Mengecewakan - myzone.okezone.com
Close [x]

Daftar

Layanan Keluhan Pelanggan Indosat Mengecewakan

Posted by feri on Dec 21, 2010 | 1 comments

Saya adalah pelanggan Indosat IM3. Mulanya tidak ada masalah dengan IM3, tapi belakangan ini saya sangat kecewa dengan cara kerja Indosat.

Pada mulanya saya tertarik untuk berlangganan paket broadband IM3. Pada tanggal 19 Oktober 2010 saya registrasi ke *777# selama satu bulan tidak ada masalah tapi kemudian pada perpanjangan otomatis terjadi masalah. Pulsa saya telah terpotong untuk biaya langganan tapi pulsa utama saya masih terpotong. Saya cek status paket broadband saya aktif dan berlaku sampai 19 Des 2010 tapi usage 0kb.

Kemudian saya berulang kali menghubungi pihak Indosat:
1. Tanggal 20 November 2010 dijanjikan 7 kali 24 jam akan dihubungi tapi tidak dihubungi.
2. Tanggal 29 November 2010 kirim email ke customer service hanya ada jawaban akan disampaikan.
3. Tanggal 1 Desember 2010 saya datang ke galeri Indosat dan dijanjikan 3 kali 24 jam akan dihubungi tapi saya tunggu tidak ada tanggapan juga.
4. Tanggal 8 Desember 2010 saya kembali kirim email ke customer service Indosat.

Barulah pada 11 Desember 2010 saya ditelepon oleh CS Indosat yang mengatakan akan kirim setting GPRS ulang dan kalau masih terpotong juga pulsanya harap lapor kembali, eh ternyata pulsa saya masih terpotong juga. Saya kembali kirim email tanggal 11 Desember 2010 tapi tidak ada tanggapan sampai dgn saat ini. Tapi yang aneh tiba-tiba pulsa saya bertambah Rp100 ribu.

Saya heran dengan cara kerja Indosat yang notabene merupakan provider terbesar kedua di Indonesia. Begitukah cara kerjanya? Kerugian saya adalah bukan pada pulsa langganan yang terpotong, tapi kerugian saya adalah pada pulsa utama saya yang terpotong serta waktu saya yg saya habiskan untuk lapor berkali-kali, tapi tak ada penjelasan sedikitpun?

Begitukah cara Indosat memperlakukan pelanggan?

Anisha Yuniar Kusumawati
PT Aspan, Jl Mawar No 28 A Baciro, Yogyakarta
08562852331
anisha.yuniar@gmail.com

1 Responses to Layanan Keluhan Pelanggan Indosat Mengecewakan

  •  
    sutarjo
    kenapa operator tidak mencekal tentang pencurian pulsa yang di kirimkan atas nama vendor operator. tentang kerjasama atau tentang investor kalau vendor atau investor itu dan membikin mencuri pulsa kenapa di kerjasama teruskan karena salah satu vendor mencuri pulsa kami dengan tiba tiba , yang namanya pencuri walau tak seberapa tapi terus menerus dan menguras pulsa kami tentang iring atau tentang games atau tentang ini itu dan tentang mendapatkan hadiah tapi ujung ujung nya pulsa user di curi dengan tiba tiba otomatis di perpanjang walau user tidak mengaktifkan tetap saja kena pemotongan pulsa,tolong di perbaiki sistem penataan adminitrasi yang nggk jelas dengan bekerjasama sama pencuri pulsa berarti menjauhkan pelanggan satu demi satu dan akirnya satu demi satu pelanggan lari ke operator lain. yang namanya pencuri ya tetap pencuri walau itu dengan embel embel ringtone atau games atau mendapatkan hadiah

Your Response