Pelayanan Kredit Mitra Karya Mandiri Mengecewakan
Posted by Adityo_Nugroho_R on Feb 06, 2012 | 0 comments
Saya adalah salah satu nasabah/debitor Kredit Mitra Karya Mandiri dari Bank Mandiri KCP Ahmad Yani dengan nomor account 1550100320681. Sudah tiga kali saya menerima surat pemberitahuan rekening koran pinjaman saya dengan alamat yang salah (nyasar ke tetangga saya karena terdapat beda nomor).
Seharusnya nomor 10, namun yang tertulis/tercetak adalah nomor 1. Untung saja tetangga saya berbaik hati untuk mengantarkannya ke rumah saya.
Saya sudah berusaha mengirim faksimile pemberitahuan kesalahan tersebut ke Bank Mandiri KCP Ahmad Yani saat pertama kali kesalahan pengiriman rekening koran tersebut, namun tidak ada respons. Kemudian saya mendatangi Customer Service Bank Mandiri KCP Ahmad Yani dan mengatakan bahwa yang berhak mengubah alamatnya adalah dari analisnya/sistem.
Akhirnya saya coba telepon 021-5510345 berulang kali, akan tetapi sama sekali tidak ada respons, yang terdengar hanya nada sambung.
Apakah memang saya tidak diperbolehkan memperbaiki kesalahan alamat tersebut? Karena setahu saya, alamat yang tertera di fotokopi KTP saat pengajuan kredit tersebut adalah sudah sangat jelas. Sudah habis waktu, habis pulsa, namun tidak ada solusi.
Saya tidak habis pikir, bagaimana dengan pelayanan yang lain jika perubahan alamat saja sangat susah. Akhirnya, saya ucapkan terima kasih atas dimuatnya keluhan saya ini.
